تقدم شبكة المحامين العرب لعملائها خدمة " تحضير الأسانيد " خدمة قانونية مدفوعة التكاليف ، وللتعريف بهذه الخدمة فقد اعدت الشبكة هذا التعريف :
بداية نوضح أن فكرة خدمة "تحضير الأسانيد القانونية" تقوم على تحقيق التفاعل بين شبكة المحامين العرب وبين العميل، من خلال المساعدة في البحث وتأصيل المعلومة القانونية.
فمن خلال هذه الخدمة تنتقل الشبكة من مرحلة عرض التشريعات والأحكام القضائية الصادرة في الدولة، إلى مرحلة متقدمة تتعلق بتجميع التشريعات والأحكام القضائية، التي تتعلق بموضوع قانوني محدد بناء على رغبة العميل.
أي أن العميل الذي يطلب "خدمة تحضير الأسانيد القانونية" ليس عليه سوى تحديد التكييف القانوني للوقائع التي يريد البحث فيها، أو فليتقدم بطلبه وسيقوم القسم بتكييفه، بعد ذلك يقوم المستشارون في الشبكة بالبحث عن كل ما يتعلق بهذا الموضوع، من قوانين (أنظمة)، أو مراسيم، أو قرارات، أو أحكام قضائية... إلخ، تكون قد صدرت في الدولة التي ينتمي إليها العميل .
هناك ثلاث مستويات للبحث عن الأسانيد كما يلي :
لا يطلب من العميل سوى أن يقدم طلب البحث في الموضوع الذي يحدده ، دون حاجة لذكر الوقائع التي هو بصددها ..
وعلى سبيل المثال ( للمستوى الأول ) يمكن للعميل طلب ما يلي :
أو أن يطلب تحديد ماهية القصد الجنائي في جريمة الرشوة ..
وهكذا......... إلخ.
وفي جميع الأحوال سيقوم فريق البحث بمحاولة تكييف الطلبات لتسهيل البحث في موضوعاتها .
هذه الخدمة قاصرة فقط على تجميع كافة الأسانيد القانونية بحسب مستوى الخدمة ، من تشريعات منظمة، وسوابق قضائية، ومراجع فقهية.
دون التطرق بأي حال من الأحوال الى إبداء رأي أو كتابة مذكرة للعميل، وعلى العميل استخلاص النتائج التي يتوصل إليها من خلال المعلومات القانونية التي قام مركز بحوث الشبكة بتجميعها، وكتابة مذكرته القانونية على النحو الذي يراه.
نعم للعميل الذي في عدد إثني عشر طلبا يحق له طلبها في السنة الواحدة. وينتهي إلتزام الشبكة تجاهه بعد إنتهاء إما بإستكماله عدد إثني عشر طلب أسانيد ، أو مضي مدة سنة واحدة من تاريخ دفعه قيمة الخدمة .
1- يجب أن يكون الطلب واقعي وحقيقي أساسه قضية منظورة في المحكمة .. وذلك حرصا على تحديد إطار واضح لهذه الخدمة .
2- أن يكون لموضوع واحد وأي طلب من عدة مواضيع مايزة يحتسب كل موضوع بطلب واحد
الرد سيكون - بمشيئة الله تعالى - وفي المتوسط خلال ( يومين عمل ) من طلب العميل وتتضاعف المدة بحسب مستوى الاشتراك من محلي الى اقليمي الى دولي ، وبشكل عام فالموضوع يحكم المدة ..
الرد سيكون من خلال رسالة على بريد العميل ومرفق معها روابط ( لنكات ) للموضوعات ذات الصلة بحسب نتائج البحث وبحسب الموضوع ..
يمكن إجمال الفروق بين كلا الخدمتين في الآتي:
1- من حيث المفهوم:
خدمة تحضير الأسانيد تقوم على فكرة تجميع كافة التشريعات المنظمة والأحكام القضائية وعناوين الكتب والمراجع الفقهية التي تتعلق بموضوع قانوني يحدده العميل. أما خدمات العملاء في شبكة المحامين العرب فهي تتعلق بمساعدة العميل الذي يبحث في أحد مواقع الشبكة. وتعذر عليه الوصول إلى تشريع (نظام) أو حكم قضائي محدد (أي تشريع معين برقم .... أو تحت مسمى ....... أو حكم قضائي تحت رقم .......) كما تتم مساعدته الفنية أيضا ..
وبمعنى آخر فخدمة تحضير الأسانيد هي خدمة موسعة تتناول التشريعات والأحكام القضائية، والمراجع الفقهية لموضوع معين، أما خدمة الباحث القانوني فهي تقتصر على تشريع أو حكم قضائي محدد يريده المشترك وتعذر عليه الوصول إليه.
2- من حيث الدور الذي يتعين على العميل القيام به للاستفادة من الخدمتين:
العميل في خدمة تحضير الأسانيد القانونية لا يطلب منه سوى تحديد الموضوع الذي يريده. ويقوم مركز بحوث الشبكة بتجميع كافة التشريعات والسوابق القضائية والمراجع الفقهية المتعلقة بهذا الموضوع. إذا لدى خدمات العملاء فسيطلب منه تحديد رقم التشريع أو عنوانه الذي يريده أو رقم الحكم القضائي الذي يريده أيضا، وتقوم إدارة البحث في الشبكة بالبحث عنه وإرساله للعميل.
3- من حيث ضوابط وشروط الاستفادة من كلا الخدمتين:
خدمة تحضير الأسانيد القانونية نشاط مستقل متعدد المستويات مدفوع التكاليف، يطلبه عملاء الشبكة بمقابل مادي خاص ، ولها شروط وضوابط محددة للاستفادة منها. وهي بشكل عام التزام من شبكة المحامين العرب ببذل الجهد قدر الإمكان في البحث عن الأسانيد ذات الصلة بموضوع محدد ، وهي أسانيد ليست على سبيل الحصر كونها تخضع لجهد الباحث . أما خدمة الباحث القانوني فهي خدمة مجانية متاحة لكافة عملاء مواقع الشبكة من ذوي الاشتراكات السارية ، فلا يشترط لها سوى كون اشتراك العميل ما زال سارياً.
